משלוחים | החלפות | החזרות
שיטות משלוח:
29 עלות משלוח עד הבית ש"ח
משלוח חינם עד הבית בכל הזמנה מעל 399 ש"ח.
משלוח עד הבית לרוב מגיע בין 1-7 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה, לא כולל תפירה אישית
*זמני מלחמה או מצבים ביטחוניים לא רגילים עלולים להיות עיכובים *
ליישובים מרוחקים עד 10 ימי עסקים.
*להלבשה תחתונה יש זמן תפירה עד 14 ימי עסקים ורק לאחר מכן יוצא למשלוח.
.
במקרים בהם חברת המשלוחים לא מגיעה לכתובת שציינת נשלח אלייך את ההזמנה באמצעות דואר רשום
למעקב אחר המשלוח ניתן ליצור קשר ישירות עם שרות הלקוחות במספר
איסוף עצמי מהסטודיו בראשל"צ בתיאום מראש במספר 0548866276
נדגיש כי בזמני סייל/ השקת קולקציה חדשה בעקבות עומסים כבדים עלולים להיות עיכובים בזמני המשלוח
יודגש כי איננו יכולים לקחת כל אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל משתדלים ועושים את מירב המאמצים שתקבלי את הזמתך בהקדם!
זכרי, לכל שאלה/ בעיה אנחנו זמינים במספר 0548866276
חשוב לציין כי קיימים מגוון בגדי הים וההלבשה תחתונה שהם עבודת יד ונתפרים עבורך מרגע (מתחת לכל פריט באתר כתוב אם הוא עבודת יד ) ההזמנה
:איסוף עצמי
מתקיים מראשון לציון בתיאום מראש
ברגע שההזמנה מוכנה תקבלי מייל בו הפריטים שלך מוכנים.
את נדרשת לאסוף את ההזמנה עד 14 ימי עסקים מרגע שההזמנה שלך מוכנה
לא נוכל לשמור על הזמנות יותר מ14 ימי עסקים
במייל shop@tula-fashion.com
או בטלפון 0548866276
יתבצע בימים א'-ה' 10:00-15:00
החלפות
ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח וזאת בתנאי שהפריט חדש ללא כל פגם ולא נעשה בו שימוש עם מדבקת היגיינה ותווית מקורית
. החברה רשאית לבדוק ולהחליט אם הפריט אכן ראוי להחלפה
החלפת פריט בחנות שלנו בקניון אילון רמת גן - ללא עלות
החלפה במחסן בראשון לציון ללא עלות
החלפה עם שליח בעלות של 40 ש"ח מביא לך את הבגד ים החדש ומחזיר ממך את הישן
בכל מקרה של החלפה /החזרה לטובת קרדיט לאתר עלויות המשלוחים החלה על הלקוחה בלבד.
קרדיט לאתר
ניתן לקבל קרדיט על פריט שנרכש באתר בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח וזאת בתנאי שהפריט חדש ללא כל פגם ולא נעשה בו שימוש
.תוקף הזיכוי - שנתיים מיום הנפקתו
הלקוחה תהיה אחראית על עלויות המשלוח במקרה של החלפה.
.אנחנו בטולה בודקים את איכות המוצר לפני שליחתו
אין החזר כספי על גיפטקארד
.
:על מנת לבצע החלפה
שלחי מייל ל shop@tula-fashion.com
בצירוף,מספר הזמנה ושם מלא לקבלת אישור.
ביטול עסקה
ניתן לבצע החזרה על פריט שנרכש באתר עד 14 יום מקבלת המשלוח בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
החזרת פריט שנרכש באמצעות שובר ביימי יוחזר לכרטיס הביימי ואם זה לא יתאפשר קרדיט לאתר.
החזרת פריט תתאפשר בהצגת חשבונית ובאריזה מקורית ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט
* החזר כספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט בניכוי של 5% משווי הפריטים שנרכשו , לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד.
החזרה באמצעות שליח מבית הלקוח - 25 ש"ח).
החזרה בחנות בקניון אילון -חינם
אין החלפות / החזרות על פריטים שיוצרו בהזמנה אישית
במקרה של ביטול עסקה דמי המשלוח לא יוחזרו במידה והמשלוח נאסף מבית העסק או בוצע
בכל שלב ניתן לתקשר עם שירות הלקוחות שישמח לסייע
וואטסאפ 0548866276
מידע נוסף
איך לשמור על הבגד ים לאורך זמן
אצלנו בטולה בוחרים בבדים האיכותיים ביותר
בגדי הים שלנו עם טיפול נכון מחזיקים לאורך שנים
*לא ניתן לכבס בגדי ים
*לאחר כניסה לים/ בריכה נדרש לשטוף היטב את הבגד ים במים פושרים ולייבש בצל בלבד.
*הקפידי שבגד הים לא יבוא במגע עם קרמים ושמנים שונים למיניהם.
עסקת בגדי ים בחנות בקניוו אילון רמת גן
אין החזר כספי על בגדי ים והלבשה תחתונה